Termini e Condizioni generali di vendita

I presenti termini e condizioni generali di vendita (di seguito “T&C”) disciplinano i rapporti  tra Buzzoole S.p.A., società per azioni iscritta al registro delle imprese di Napoli con Codice  Fiscale e Partita IVA 05180070657 e sede legale in Via Vannella Gaetani 27, 80121, Napoli,  indirizzo pec buzzoolespa@legalmail.it (di seguito, “Buzzoole”), titolare della pagina [URL  landing page] accessibile attraverso il sito internet www.buzzoole.com (la “Pagina”) attraverso la quale gli utenti, persone fisiche e/o persone giuridiche (di seguito, gli “Utenti” 

o, al singolare, l’ “Utente”) potranno perfezionare l’acquisto dei servizi offerti da Buzzoole,  così come specificati all’art. 1 (di seguito, i “Servizi”). 

I presenti T&C rappresentano le condizioni generali di contratto ai sensi e per gli effetti  dell’art. 1341 del codice civile italiano e sono giuridicamente vincolanti da parte degli Utenti  dal momento della loro accettazione. L’accettazione dei presenti T&C viene prestato  automaticamente dall’Utente al momento dell’acquisto di uno dei Servizi. 

Buzzoole si riserva il diritto di modificare i presenti T&C e, in tal caso, ne darà  comunicazione preventiva all’Utente utilizzando l’indirizzo e-mail da questi fornito in sede  di acquisto dei Servizi. 

1. SERVIZI OFFERTI E CONTRATTO

1.1 Buzzoole intende commercializzare la sua nuova linea di vendita di dati aggregati  inerenti il settore dell’influencer marketing. 

I Servizi offerti agli Utenti da Buzzooole sono:  

1) Buzzoole Creator Insight; 

2) Buzzoole Campaign Tracking; 

3) Buzzoole CollabView; 

4) Buzzoole RivalLens; 

1.2 La visualizzazione dei Servizi sulla vetrina virtuale della Pagina costituisce un invito  ad offrire agli Utenti, che possono anche rivestire la qualità di consumatori ai sensi degli  artt. 45 e ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni (“Codice del  Consumo”) e il contratto di acquisto sarà stipulato in conformità al d.lgs. 9 aprile 2003, n.  70 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società  dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico). 

1.3 Gli Utenti, qualificabili come consumatori o meno, potranno acquistare uno o più  Servizi indicati, aggiungendoli ad un carrello virtuale, a condizione che abbiano compiuto i  18 anni di età; una volta selezionati tutti gli articoli da acquistare, gli Utenti perfezioneranno  l’acquisto effettuando il pagamento sulla pagina dedicata tramite il sistema Stripe. 

1.4 L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di  registrazione alla Pagina sono complete e veritiere e si impegna a tenere Buzzoole indenne  e manlevata da qualsiasi pretesa, danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in  qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole relative alla  conservazione delle informazioni inserite.

1.5 Al fine di verificare la sussistenza dell’età minima richiesta dalla legge, Buzzoole si  riserva il diritto di richiedere il codice fiscale o altro documento di riconoscimento. Qualora  risulti che l’Utente abbia meno di 18 anni, gli sarà inibita la prosecuzione dell’iter di acquisto  e l’inoltro del relativo ordine. In ogni caso, qualora per qualsiasi motivo, anche di carattere  tecnico, l’ordine di acquisto dovesse essere comunque inviato, esso sarà immediatamente  risolto ai sensi dell’art. 1456 cod. civ., attesa la sua contrarietà alle presenti T&C e/o alla  normativa vigente. L’Utente sarà prontamente informato tramite e-mail della cancellazione  dell’ordine e, laddove il pagamento sia già stato eseguito, Buzzoole effettuerà il rimborso  dell’importo costituito dal prezzo d’acquisto dei Servizi, dalle spese di spedizione, se  applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine. 

1.5 L’ordine effettuato dagli Utenti, pertanto, verrà considerato come una proposta  contrattuale di questi ultimi in relazione a tutti i prodotti ivi elencati, considerati  singolarmente, rivolta a Buzzoole. Al ricevimento dell’ordine, Buzzoole invierà automaticamente una e-mail di presa in carico dell’ordine stesso (di seguito “E-mail di  Ricezione Ordine”) che, tuttavia, non costituisce accettazione della tua proposta di  acquisto. Con l’invio dell’E-mail di Ricezione Ordine, infatti, Buzzoole confermerà agli  Utenti solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati  e di disponibilità dei prodotti richiesti dagli Utenti. 

1.6 Il contratto di vendita tra Utente e Buzzoole si concluderà solo con la ricezione, da  parte dell’Utente, di un’E-mail per la conferma dell’ordine (di seguito, “E-mail di Conferma  Ordine”). 

1.7 Qualora l’Utente desideri modificare e/o cancellare il proprio ordine di acquisto  dopo l’E-mail di Ricezione Ordine potrà farlo contattando l’indirizzo e-mail  customercare@buzzoole.com, salvo che il Servizio sia già in stato di lavorazione o sia stato  già generato. 

2. INFORMAZIONI SUI SERVIZI OFFERTI E PREZZI

2.1 I prezzi dei Servizi offerti da Buzzoole si intendono esclusa l’IVA applicabile ai sensi  di legge. 

2.2 Le informazioni sui Servizi offerti da Buzzoole, ivi compreso il prezzo di ogni singolo  Servizio, sono visualizzabili sulla Pagina nonché sulla scheda di presentazione di ciascun  Servizio. Buzzoole, oltre alle informazioni fornite sulle schede o sulla Pagina, non è in grado  di fornire informazioni circa la possibilità o meno di fornire gli stessi in rapporto ai Content  Creator indicati, alla Campagna da analizzare o, comunque, ai dati da aggregare. Buzzoole,  inoltre, mette a disposizione degli utenti interessati a ricevere ulteriori delucidazioni le  proprie linee telefoniche ed i propri indirizzi email, accessibili dall’area Contatti della  Pagina. Ai fini del contratto di acquisto farà fede la descrizione del Servizio contenuta nella  scheda di presentazione. 

2.3 Buzzoole, qualora risulti che i Servizi non sono generabili dopo che l’Utente abbia  effettuato il pagamento per i Servizi scelti, darà comunicazione all’Utente dell’impossibilità  di generare i Servizi scelti e rimborserà il prima possibile l’Utente.

2.4 Buzzoole si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi in ogni momento,  senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato al  momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni  successive alla trasmissione dello stesso. Eventuali mutamenti di prezzo saranno in ogni  caso visibili sulla Pagina. 

3. PAGAMENTI

3.1 Il pagamento dei Servizi avviene tramite la piattaforma di pagamento online a cui  rinvia la Pagina (i.e. Stripe) e dovrà essere effettuato mediante carta di credito. L’Utente,  continuando nella procedura di acquisto, accetta le condizioni e i termini di pagamento della  piattaforma Stripe, rinvenibili sul sito internet dell’omonima società alle pagine di cui ai link  Contratto di servizio Stripe – Italia; Risorse per i pagamenti | Stripe. 

3.2 Buzzoole richiederà alla banca emittente di procedere alla pre-autorizzazione  dell’importo totale dei Servizi scelti e, a seguito della pre-autorizzazione l’importo viene  vincolato sulla carta dell’Utente. 

3.2 Buzzoole procederà alla verifica della generazione dei Servizi solo dopo aver ricevuto  conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dei Servizi scelti dall’Utente. Nel  caso in cui la pre-autorizzazione non vada a buon fine, Buzzoole non procederà a tali  verifiche e invierà un’e-mail all’Utente comunicandogli che la richiesta di autorizzazione  sulla carta di credito non è andata a buon fine ed invitandolo a verificare i dati della carta  utilizzata.  

3.3 Se l’Utente corregge i dati della carta utilizzati, Buzzoole procederà alla verifica e, nel  caso sia possibile, alla generazione dei Servizi; nel caso in cui l’Utente non corregga i dati  utilizzati e quindi non perfezioni l’acquisto, il contratto si intenderà risolto entro 5 (cinque)  giorni dalla ricezione della e-mail di cui al punto precedente da parte dell’Utente. 

3.4 Qualora il pagamento dell’ordine di acquisto non vada a buon fine per qualsivoglia  motivo, l’Utente deve contattare preventivamente Stripe numeri di assistenza ai numeri di  assistenza indicati sul sito internet Stripe. 

4. FATTURAZIONE

4.1 La fattura, se richiesta dall’Utente, previa selezione dell’opzione sulla pagina di  pagamento Stripe durante il procedimento di acquisto, sarà fornita all’Utente in formato  XML tramite il sistema di interscambio (SDI) dell’Agenzia delle Entrate, nel caso in cui  l’Utente dichiari di essere titolare di partita iva e compili i dati ivi presenti. In alternativa,  nel caso in cui l’Utente selezioni il profilo dichiari di non essere titolare di partita iva la  fattura sarà recapitata all’Utente attraverso la messa a disposizione nella propria area  riservata del sito web dell’Agenzia delle Entrate. 

4.2 Qualora la trasmissione non andasse a buon fine, il documento sarà comunque presente sul sito dell’Agenzia delle Entrate. 

4.3 Durante il procedimento di acquisto sarà, pertanto, richiesto all’Utente che desideri  ricevere la fattura di fornire tutti i dati previsti dalla vigente normativa per la fatturazione. 

Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’Utente, che  egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a Buzzoole ogni più ampia  manleva al riguardo. 

5. CONSEGNA DEI SERVIZI E SERVIZIO DI CONSULENZA

5.1 Buzzoole, una volta verificata la generabilità dei Servizi in base alle informazioni  fornite dell’Utente, si impegna a consegnare gli stessi in un tempo ragionevole, e,  comunque, non più tardi di 30 (trenta) giorni dal perfezionamento del pagamento  dell’ordine di acquisto. 

5.2 I Servizi saranno recapitati agli Utenti via e-mail nei formati Microsoft Office (word,  excel, Power Point ecc) o, nei casi previsti, tramite schermate di cui verrà condiviso il link  di accesso per il periodo di attivazione del relativo Servizio. 

5.3 Nel caso di acquisto dei Servizi, l’Utente verrà contattato  all’indirizzo e-mail fornito a Buzzoole nella procedura di acquisto per fissare l’incontro in  videoconferenza con l’esperto designato. Nel caso in cui l’Utente non riscontri la indicata  comunicazione inviata da Buzzoole a mezzo e-mail entro 10 (dieci) giorni dalla sua  ricezione, perderà il diritto a ricevere la consulenza oraria indicata, senza possibilità di  ottenere il rimborso del prezzo di acquisto del Servizio. 

5.4 Buzzoole non sarà ritenuta responsabile qualora, per motivi inerenti l’Utente o i  macchinari utilizzati da quest’ultimo, non sia possibile visualizzare i Servizi generati o  fornire la consulenza prevista dai Servizi. 

5.5 Nel caso in cui i Servizi acquistati non siano inviati e/o resi disponibili nei termini di  consegna sopra indicati, l’Utente che riveste la qualità di consumatore, ai sensi dell’art. 61,  comma 3 del Codice del Consumo, invita Buzzoole ad inviarli e/o a renderli disponibili  entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se tale termine scade senza  che i Servizi siano inviati e/o resi disponibili, l’Utente è legittimato a risolvere il contratto.  L’Utente che rivesta la qualità di consumatore non è gravato dell’onere di concedere a  Buzzoole il termine supplementare ed è legittimato a risolvere immediatamente il contratto nei seguenti casi (i “Casi Esclusi”): a Buzzoole si è espressamente rifiutata di consegnare i  Servizi e tale rifiuto non discende dall’impossibilità di generare gli stessi; b) il rispetto del  termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine  deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato  la conclusione del contratto. L’Utente potrà indicare il termine supplementare e comunicare  a Buzzoole la risoluzione del contratto ex art. 61, comma 3 del Codice del Consumo o la  risoluzione del contratto nei Casi Esclusi contattando Buzzoole ai recapiti indicati sub. art.  delle presenti T&C. 

5.6 In caso di risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 61, comma 3 del Codice del  Consumo o di risoluzione del contratto nei Casi Esclusi, Buzzoole rimborserà all’Utente,  senza indebito ritardo se non per quelle dovute all’istituto bancario di riferimento. In ogni  caso, Buzzoole si impegna a fornire all’Utente tempestiva comunicazione via e-mail del  ritardo nella consegna, indicando contestualmente il tempo necessario a generare i Servizi  in base ai propri sistemi.

6. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’ 

6.1 Tutti i Servizi offerti all’Utente che riveste la qualità di consumatore ai sensi del  Codice del Consumo sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128  e ss. del Codice del Consumo. In presenza di un difetto di conformità è riconosciuto  all’Utente il diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene, ovvero, nel caso in  cui tali diritti non fossero esercitabili, il diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione  del contratto. 

7. DIRITTO DI RECESSO 

7.1 I Servizi acquistati da Utente che non rivesta la qualità di consumatore, tranne che  nei casi in cui i Servizi non siano generabili dai sistemi Buzzoole, non è rimborsabile. 

7.2 In relazione agli Utenti che rivestano la qualità di consumatori, Buzzoole, ai sensi  dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, dà atto che l’acquisto dei Servizi  determina la perdita del diritto di recesso di cui agli artt. 52 a 58 del Codice del Consumo.  L’Utente, pertanto, dichiara di aver ben compreso la tipologia di Servizi offerti, la loro  natura, le condizioni di pagamento e la non applicabilità, nel caso di specie, del diritto di  recesso dell’Utente consumatore ai sensi degli artt. 52 a 58 Codice del Consumo. 

8. SERVIZIO CLIENTI E CONTATTI 

8.1 Gli Utenti potranno chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere  assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Assistenza Clienti di Buzzoole  (“Servizio Clienti”) con le seguenti modalità: 

1 inviando una comunicazione e-mail a customercare@buzzoole.com 8.2 Buzzoole si impegna a riscontrare tali comunicazioni nel più breve tempo possibile.  9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’ 

9.1 Fatto salvo quanto altrimenti previsto ai sensi della normativa vigente, Buzzoole non  potrà essere in alcun caso ritenuta responsabile per inadempimenti, disservizi e/o ritardi  legati a cause non imputabili a Buzzoole e/o dovuti a circostanze al di fuori del controllo di  Buzzoole stessa e/o a cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo,  pandemie, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, incendi, alluvioni, terremoti,  scioperi, sabotaggi, non corretto funzionamento e/o guasti e/o interruzioni e/o difetti di  qualsivoglia altro tipo delle linee telefoniche, elettriche e delle reti di comunicazione.  

9.2 L’Utente prende atto ed accetta che, in ogni caso, la responsabilità di Buzzoole non  potrà eccedere le somme pagate dall’Utente a Buzzoole per l’acquisto dei Servizi. Resta  fermo quanto altrimenti previsto ai sensi della normativa vigente. 

10. CESSIONE DEL CONTRATTO/RAPPRESENTANZA 

10.1 È fatto divieto all’Utente di cedere, in tutto e/o in parte, il contratto d’acquisto  concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita e/o altrimenti trasferire i  diritti e le obbligazioni da esso derivanti, senza il preventivo ed espresso consenso scritto di  Buzzoole.

10.2 Per contratti conclusi da una associazione, fondazione, comitato e/o altro ente e/o  una società e/o altra persona giuridica, l’Utente dichiara di avere il potere di impegnare  detto soggetto e manleva e tiene indenne Buzzoole da ogni pretesa e/o contestazione del  terzo e/o dei suoi aventi causa. 

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 

11.1 Il trattamento dei dati personali sarà svolto nel rispetto di quanto stabilito dalla  normativa vigente. I dati saranno utilizzati esclusivamente per i fini connessi al contratto.  In qualunque momento l’Utente potrà chiederne l’aggiornamento o la cancellazione  scrivendo a customercare@buzzoole.com. Si prega di prendere visione dell’informativa  privacy di cui al seguente link: https://dem.buzzoole.com/check-up-privacy-policy

12. LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE 

11.1 Il contratto di acquisto dei Servizi concluso tra l’Utente e Buzzoole sarà regolato  secondo la legge italiana e soggetto alla giurisdizione italiana. Per ogni controversia dovesse  sorgere tra le parti in merito alla validità, interpretazione od esecuzione del contratto di  acquisto e delle T&C, salvo quanto previsto ai punti che seguono e, in ogni caso, qualora  l’Utente non possa qualificarsi come consumatore, sarà esclusivamente competente il Foro  di Napoli. 

11.2 Nel caso in cui l’Utente rivesta la qualità di consumatore, per ogni controversia  relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti T&C è competente il  foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio. È fatta salva la applicazione agli  Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni  eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi  risiedono abitualmente, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di  recesso, al termine per la restituzione dei Servizi, in caso di esercizio di tale diritto, alle  modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.